卡特光伏 | 光伏团队现场服务和远程咨询双管齐下，全力保障项目进展
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作者:microgrid
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发布时间: 2020-05-22
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疫情期间，信昌光伏团队积极应对客户售前和售后需求，采取线上咨询指导和现场服务灵活方式。不因疫情影响客户光伏电站项目进展，同时做好充分安全措施，保障客户与自身健康与安全。
1、现场服务快速解除故障
3月份，香港大澳一村屋在安装期间发现5kW逆变器无法启动，接获情况后，香港信昌服务人员实时联机现场电工排查故障原因，但问题仍然无法解决。为避免耽误挂表，服务人员马上启动紧急预案，安排现场支持。
信昌与承办商做足安全防护措施，派专人专车前往，为客户更换一台新逆变器，系统安装顺利完成。适逢隔日中电通知挂表，顺利上网。
2、远程线上技术指导
因地域通行限制，光伏团队通过远程线上服务，助推香港客户复工。香港荃湾华力中心某光伏分布式项目应用卡特薄膜组件PVT117，装机容量为10kW，在光伏团队的线上协助下完成接线图纸修改、进行太阳能组件安装指导，最终顺利完工。
荃湾华力中心某光伏分布式项目
3、线上指导解决逆变器无法启动问题
4月14日，香港元朗一客户反应一台TLC8000逆变器在正常接电后无法启动。信昌工程师通过线上对现场电工师傅进行指导。
我们分别让电工师傅检测直流汇流箱中测试直流电压数据，确认电路中太阳能板参数和串联方式符合逆变器的要求，指导电工师傅把接入逆变器的正负端子拆下，测量电路的开路电压是否正常。根据电工师傅现场提供的照片数据看到正负端子输出的电压只有10.61V，不符合之前计算组件串联后开路电压数值，由此判断是逆变器入线端线路问题所在。
线路问题解决后，最终协助电工师傅正常对太阳能电站进行测试，交流端总谐波电流失真不超过5%，问题迎刃而解。
信昌机器历经逾90年的发展历程，致力于为客户提供卓越可靠的产品、服务及综合解决方案助其成功。从项目开始到签订合同，图纸设计、应用与安装指导，及后期的保修期内维修、保修期外服务等，都有专业的团队负责，始终践行专业恒久、信守无忧的服务理念，令客户放心、安心、省心。
责任编辑卡特碲化镉薄膜光伏组件solar.celgenset.com，Cathy
