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卡特光伏 | 光伏团队现场服务和远程咨询双管齐下,全力保障项目进展
来源: | 作者:microgrid | 发布时间: 2020-05-22 | 108 次浏览 | 分享到:
疫情期间,信昌光伏团队积极应对客户售前和售后需求,采取线上咨询指导和现场服务灵活方式。不因疫情影响客户光伏电站项目进展,同时做好充分安全措施,保障客户与自身健康与安全。

1、现场服务快速解除故障
 
3月份,香港大澳一村屋在安装期间发现5kW逆变器无法启动,接获情况后,香港信昌服务人员实时联机现场电工排查故障原因,但问题仍然无法解决。为避免耽误挂表,服务人员马上启动紧急预案,安排现场支持。
 
信昌与承办商做足安全防护措施,派专人专车前往,为客户更换一台新逆变器,系统安装顺利完成。适逢隔日中电通知挂表,顺利上网。


                        
2、远程线上技术指导
 
因地域通行限制,光伏团队通过远程线上服务,助推香港客户复工。香港荃湾华力中心某光伏分布式项目应用卡特薄膜组件PVT117,装机容量为10kW,在光伏团队的线上协助下完成接线图纸修改、进行太阳能组件安装指导,最终顺利完工。
荃湾华力中心某光伏分布式项目

3、线上指导解决逆变器无法启动问题

4月14日,香港元朗一客户反应一台TLC8000逆变器在正常接电后无法启动。信昌工程师通过线上对现场电工师傅进行指导。

我们分别让电工师傅检测直流汇流箱中测试直流电压数据,确认电路中太阳能板参数和串联方式符合逆变器的要求,指导电工师傅把接入逆变器的正负端子拆下,测量电路的开路电压是否正常。根据电工师傅现场提供的照片数据看到正负端子输出的电压只有10.61V,不符合之前计算组件串联后开路电压数值,由此判断是逆变器入线端线路问题所在。

线路问题解决后,最终协助电工师傅正常对太阳能电站进行测试,交流端总谐波电流失真不超过5%,问题迎刃而解。


信昌机器历经逾90年的发展历程,致力于为客户提供卓越可靠的产品、服务及综合解决方案助其成功。从项目开始到签订合同,图纸设计、应用与安装指导,及后期的保修期内维修、保修期外服务等,都有专业的团队负责,始终践行专业恒久、信守无忧的服务理念,令客户放心、安心、省心。


责任编辑卡特碲化镉薄膜光伏组件solar.celgenset.comCathy